POLÍTICA DE PRIVACIDADE
No Instituto do Alívio, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes, por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nossa plataforma de Mapeamento de Qualidade de Vida, o MQV.
Ao acessar a plataforma, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis. Dessa forma, INSTITUTO DO ALÍVIO GESTAO ESTATISTICA E MARKETING LTDA, denominada de Instituto do Alívio, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 30.912.693/0001-50, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nossa Plataforma coleta e utiliza seus dados, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a sua experiência de consumo pela Empresa coletora.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo usuário
- Informações: nome, e-mail e celular – finalidade: identificá-lo(a) direta ou indiretamente;
- Outras Informações: gênero, geração, estado civil, quantidade de filhos, qual profissional que pode ajudar na melhoria da qualidade de vida, segmento trabalho e carga horária de trabalho;
- Outras Informações sobre Anamnese Comportamental: quais partes do corpo sente dor, esporte que gosta de praticar nas folgas, tipo de trabalho (em pé, sentado, exigência intelectual, andando etc), idade dos filhos, tipo/qualidade da alimentação e hábitos do dia a dia
Finalidade dos dados coletados: identificação do usuário; medir estatística e comportamento pessoal do usuário pois de acordo com a análise da anamnese a empresa coletora proporcionar a melhor experiência de consumo do usuário coletado.
2. Como coletamos os seus dados?
A plataforma MQV é um questionário que coleta informações matematicamente estruturado por um algorítmo para ler a sensação de qualidade de vida de uma pessoa.
Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:
- O usuário responde à um questionário on-line na plataforma MQV com perguntas sobre dados pessoais e comportamentais de seu cotidiano;
- Informações do Mapa de Sintomas (Roda da Vida): O diagnóstico das sensações de cada pessoa é avaliado em 10 pilares de sintomas e cada pilar é apresentado sobre 6 intensidades (cores). Assim você pode avaliar quais sintomas são mais relevantes e em que intensidade do usuário.
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o Instituto do Alívio a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé do Instituto do Alívio para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da plataforma MQV e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los a qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
2.2. Usamos os dados coletados para os seguintes fins
- Fornecer análises para sugerir melhorias para a sua qualidade de vida.
Usamos os dados coletados para entender a sua atual sensação de qualidade de vida e bem-estar para indicar atividades e exercícios físicos e mentais, especializações que podem contribuir com a melhoria e mudanças de hábitos, de acordo com suas particularidades, para que soluções e objetivos sejam indicados para aliviar problemas com a sua saúde física, mental e clínica; - Manter, melhorar e desenvolver novos serviços.
Entendendo melhor o seu perfil de qualidade de vida, conseguiremos aprimorar cada vez mais a plataforma e as sugestões para atendê-los na melhoria da sua qualidade de vida, inclusive com novos serviços; - Avaliar sua evolução de qualidade de vida.
É fundamental para gente que você alcance uma melhor qualidade de vida diariamente e siga evoluindo. Ao acompanhar seu desempenho entendemos se as sugestões de mudança de hábitos estão sendo ideais ou se existem oportunidades de melhoria; - Falar com você.
Usamos os dados de contato que coletamos para nos comunicar diretamente com você. Pode ser para te avisar que é importante realizar um novo MQV, para te informar de novidades da plataforma, para te enviar conteúdos gratuitos que possam te ajudar na melhoria do seu bem-estar diário ou para saber como você está indo a evolução da sua qualidade de vida.
3. Quais são os seus direitos?
O Instituto do Alívio assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, dessa forma você pode de maneira gratuita e a qualquer tempo:
- Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo;
- Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo;
- Corrigir seus dados ou solicitar a edição, correção ou atualização destes;
- Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a (nome empresarial simplificado) trata a seu respeito;
- Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto em casos previstos em lei;
- Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados;
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
3.1. Você faz as escolhas em relação as suas informações
Na sua área logada você pode analisar e atualizar todos os seus dados coletados, se você desejar que algo seja desabilitado poderá solicitar diretamente via e-mail [email protected] citando o que deseja que não seja mais acessado.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com o Instituto do Alívio através dos seguintes meios disponíveis:
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pelo Instituto do Alívio serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a empresa coletora que lhe presta serviços perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
- Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pelo Instituto do Alívio reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
- Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
- O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
- Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
O Instituto do Alívio se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Empresa Coletora que lhe presta serviços a qual contratou a Plataforma MQV não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado
Seus dados poderão ser compartilhados com os parceiros comerciais os quais contratarem a Plataforma MQV. Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços complementares contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro. Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta.
- Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes;
- Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática;
- Proteção dos direitos da (nome empresarial simplificado) em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.
Nesse sentido, o Instituto do Alívio se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
8. Cookies ou dados de navegação
O Instituto do Alívio faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.
9. Alteração desta Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
10. Responsabilidade
O Instituto do Alívio prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo Instituto do Alívio, comprometemo-nos a segui-las.
10.1. Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o Instituto do Alívio não se responsabiliza por:
- Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário;
- Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do Instituto do Alívio. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias;
- Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do Instituto do Alívio; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
11. Encarregado de Proteção de Dados
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:
Nome do encarregado: Emerson Pierre Barbosa da Silva
CPF do encarregado: 769.288.964-34
E-mail do encarregado: [email protected]